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séjour sûr

Vacances en toute sécurité à Portoferraio: toutes les informations!

Au cours de ces semaines, chacun d'entre nous a pensé plusieurs fois à la liberté.

La liberté de se déplacer où l'on veut et de découvrir de nouveaux endroits, la liberté de manger un bon repas en toute détente, la liberté de se changer les idées en se promenant. En même temps, nous avons également redécouvert de nouvelles libertés telles que la liberté d'inventer de nouveaux espaces dans nos maisons, la liberté de copier les grands chefs, la liberté d'inventer de nouveaux hobbies avec tant de temps à notre disposition tout à coup.

Mais imaginons maintenant que nous puissions tirer le meilleur de tous ces raisonnements et les réaliser lors de VACANCES bien méritées et inoubliables!
Imaginez vos propres vacances pour l'été 2021 où vous êtes libre de faire ce que vous voulez, avec ceux que vous aimez:
- le parfum de l'air marin sur l'île d'Elbe
- un mobil-home ou une tente qui permet une autonomie complète
- prendre le temps de cuisiner la meilleure pizza de tous les temps pour vos proches
- la possibilité de déjeuner les pieds dans le sable ou de dîner sous un ciel étoilé
- découvrir à pied, à vélo ou à cheval les beautés d'un territoire unique
- nager dans les golfes de l'île d'Elbe, dans ses eaux cristallines

Au Rosselba Le Palme, nous nous soucions de vos vacances sur l'île d'Elbe. C'est pourquoi nous nous efforçons de faire en sorte que vous et votre famille puissiez non seulement réserver en toute tranquillité mais aussi passer un séjour en toute sécurité dans notre village, conformément à la réglementation en vigueur.

Réservations et annulation

Le Camping Village Rosselba Le Palme rouvrira ses portes le 12 Juin!

Pour toute information ou opération, notre Centre de Réservation est à votre entière disposition pour vous garantir le maximum de soutien: vous pouvez nous contacter en appelant le +39/0565.933101.

En cas d'annulation envoyée jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, l'acompte sera remboursé.
En cas d'annulation passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Pour les séjours de moins de trois nuits, un supplément de 40€ est facturé pour le nettoyage final.

Protocoles de sécurité et d'hygiène

Afin de garantir à tous nos hôtes le respect des règles de sécurité, nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires.

Dans notre camping, les espaces sont vastes et immergés dans la nature, avec la possibilité de rester bien éloignés en toute sécurité et d'éviter les rassemblements.

Nous désinfectons nos mobil-homes à chaque départ, afin de rendre l'environnement dans lequel vous séjournerez sans risque pour vous ou votre famille.

Nous développons avec nos collaborateurs un service de livraison de repas directement dans votre logement: vous pourrez ainsi déguster les spécialités de nos restaurants en toute sécurité.
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ACCUEIL

  • La température corporelle du client est-elle mesurée à son arrivée?
    Non. Nous n’avons pas prévu de mesurer la température corporelle des clients à leur arrivée, bien que le gérant puisse le faire, empêchant l'accès en cas de température > 37,5°C.
  • Dois-je respecter des règles particulières à l’intérieur du camping?
    La stratégie de défense anti-COVID repose sur trois principes simples: 1) l'utilisation du masque; 2) l'hygiène personnelle; 3) une distance d'au moins un mètre. Au moment du check-in, les clients recevront tous une note d'information anti-COVID.
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MASQUE ET GANTS

  • Dois-je porter un masque pendant les vacances?
    Les clients doivent toujours porter un masque lorsque ce n'est pas possible de garantir une distance interpersonnelle d'au moins 1 mètre (sauf pour les membres d'une même famille).
  • Dois-je porter des gants jetables pendant les vacances?
    Grande disponibilité et accessibilité garanties aux systèmes pour l’hygiène des mains avec solutions hydroalcooliques à divers endroits de l'établissement, dont l'utilisation fréquente par les clients et le personnel est fortement recommandée. Par conséquent, l'utilisation de gants jetables n'est pas obligatoire, sauf dans le supermarché.
  • Le personnel à l'intérieur du camping doit-il porter un masque?
    Le personnel doit toujours porter un masque lorsqu'il est en présence de clients et, en tout cas, dans toutes les circonstances où il n'est pas possible de garantir une distance d'au moins un mètre entre les personnes.
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MAGASINS ET SUPERMARCHÉS

  • Dois-je porter un masque dans les magasins et au supermarché?
    Oui, c’est obligatoire.
  • Dois-je porter des gants jetables dans les magasins et au supermarché?
    Au supermarché, l'utilisation de gants jetables est obligatoire.
  • Où puis-je acheter des produits d'hygiène?
    Notre supermarché dispose d'une large gamme de produits d'hygiène et de protection.
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ANIMATION

  • Y a-t-il un service d’animation?
    Bien sûr. Le service d’animation est garanti pour la période du 14/06 au 13/9.
  • Comment puis-je accéder aux activités?
    Toutes les activités d’animation doivent être réservées à l'avance et le nombre de participants est limité, afin de garantir une distance de sécurité entre clients et staff.
  • Quelles sont les activités possibles?
    Toutes les activités permettant de maintenir une distance suffisante sont possibles. Miniclub avec ateliers, activités fitness, sports individuels et animation du soir.
  • Existe-t-il des règles particulières quant à l'utilisation de l'ESPACE FITNESS?
    Oui. Une distance de sécurité doit être maintenue, au moins 1 mètre pour les personnes qui ne font pas d'exercice, et au moins 2 mètres pendant l'activité physique (avec une attention particulière pour les activités intenses). Interdiction de partager gourdes, verres et bouteilles et d'échanger des objets tels que serviettes, peignoirs ou autres avec d'autres utilisateurs. Dans l’espace Fitness, veuillez utiliser des chaussures appropriées utilisées exclusivement à cet effet. Tous les vêtements et objets personnels doivent être placés dans votre sac personnel.
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RESTAURATION

  • Est-il obligatoire de mesurer la température corporelle pour accéder aux restaurants?
    Non. Il n'est pas prévu de mesurer la température corporelle des hôtes, bien que le gérant ait le droit de le faire, empêchant l'accès si la température est > 37,5°C.
  • Dois-je porter un masque à l’intérieur du restaurant?
    Dans le restaurant, les clients doivent porter un masque lorsqu'ils ne sont pas assis à table.
  • Y a-t-il des produits désinfectants à l'entrée des restaurants?
    Oui, des produits désinfectants sont à la disposition des clients et du personnel à plusieurs endroits du restaurant, notamment à l'entrée et près des toilettes.
  • Est-il possible de réserver un repas?
    Oui, la réservation est fortement recommandée car le nombre de clients à l'intérieur du restaurant ne doit pas être supérieur au nombre de places assises.
  • Repas à emporter et livraison de repas sont-ils disponibles?
    Oui, nous avons développé une APP spécifique pour la livraison de repas, qui vous permet de commander sur votre emplacement ou unité de logement. Le service de plats à emporter est également disponible sur place avec une signalisation claire.
  • Avez-vous des restaurants avec tables à l’extérieur?
    Oui, notre restaurant et nos 3 bars disposent de tables à l’extérieur avec grandes terrasses.
  • Quelle est la distance prévue entre les tables pour manger?
    Les tables doivent être disposées de manière à ce que les chaises garantissent une distance interpersonnelle d'au moins 1 mètre entre les clients, à l'exception des personnes qui, selon la réglementation en vigueur, ne sont pas soumises à la distance interpersonnelle; ce dernier aspect relève de la responsabilité individuelle.
  • Peut-on consommer de la nourriture au comptoir?
    La consommation au comptoir n'est autorisée qu'avec une distance interpersonnelle d'au moins 1 mètre entre les clients, sauf pour les personnes qui, selon la réglementation en vigueur, ne sont pas soumises à la distance interpersonnelle; ce dernier aspect concerne la responsabilité individuelle.
  • Est-il permis de manger à buffet, par exemple pour le petit-déjeuner?
    Les buffets ne sont pas autorisés.
  • Le paiement en espèces est-il autorisé dans les restaurants et les bars?
    Oui, c’est possible de payer en espèces, bien que le paiement électronique soit préférable, de préférence à table.
  • Comment avez-vous résolu le problème de la consultation des menus?
    Les menus peuvent être présentés sous la forme d'un dépliant plastifié avec désinfection avant/après consultation, ou sous la forme de papier jetable.
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UNITÉS DE LOGEMENT

  • Comment les unités de logement sont-elles désinfectées?
    Camping Village Rosselba le Palme fait appel à une entreprise spécialisée pour assainir les unités d'hébergement à chaque changement de clients avec l’utilisation de produits de nettoyage certifiés ou d'autres moyens physiques comme la vapeur sèche. Le renouvellement naturel de l'air et le remplacement périodique des filtres des climatiseurs sont également garantis tout comme sa désinfection à chaque changement de client. Le linge est fourni dans des sacs scellés par une blanchisserie industrielle externe spécialisée dans la livraison de draps et de serviettes désinfectés.
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EMPLACEMENTS

  • Est-ce sûr de séjourner sur les emplacements du camping?
    Bien sûr que oui. La taille des emplacements garantit la bonne distance de sécurité; la possibilité de passer toute la journée en plein air et de profiter des rayons du soleil est un facteur important dans la lutte contre la contagion.
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BLOCS SANITAIRES CENTRALISÉS

  • Comment utiliser les blocs sanitaires et comment sont-ils désinfectés?
    Dans tous les blocs sanitaires, il y a des parcours dédiés pour éviter autant que possible les croisements. Du gel désinfectant pour les mains est disposé à divers endroits et tous les blocs sanitaires peuvent être utilisés en respectant les distances minimales prévues. La désinfection constante des surfaces, des zones de contact et des sanitaires, effectuée par un personnel spécialisé, ainsi que la circulation naturelle de l'air, garantissent la sécurité des utilisateurs. Des distributeurs de solutions hydroalcooliques désinfectantes pour l'hygiène des mains sont disponibles dans les toilettes.
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PISCINES ET PARCS AQUATIQUES

  • Est-il possible et sûr de se baigner dans une piscine?
    Oui, la teneur en chlore de l'eau des piscines est contrôlée en permanence (chlore actif libre entre 1,0 et 1,5 mg/l; chlore combiné ≤ 0,40 mg/l; pH 6,5 - 7,5). La capacité d’occupation de la piscine est calculée avec un indice de 7 m² de surface d'eau par personne.
  • Est-il possible d'utiliser le solarium et les espaces verts?
    Oui, la capacité d’occupation du solarium et des espaces verts est calculée avec un indice d'au moins 7 m² de surface disponible par personne. La disposition des équipements éventuels (transats, chaises longues) se fera en respectant les distances et en utilisant les parcours dédiés. A chaque changement d'utilisateur et/ou en fin de service, les employés les désinfecteront.
  • Y a-t-il des produits désinfectants dans les piscines et les parcs aquatiques?
    Oui, chaque service est équipé de distributeurs de solutions hydroalcooliques pour l'hygiène des mains dans des points bien visibles à l'entrée et dans les zones de passage fréquent, dans la zone du solarium ou dans des zones stratégiques afin de promouvoir l'hygiène des mains.
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PLAGE ET MER

  • Est-il possible de se baigner dans la mer?
    Certes, la baignade dans l'eau salée est effectivement recommandée pour ses propriétés bénéfiques sur l'organisme, pour la désinfection naturelle du milieu salin et pour le très haut degré de dilution garanti par l'eau de mer. Veuillez noter que les plages de l'île d'Elbe peuvent également se vanter d'avoir obtenu le Pavillon Bleu en 2020, synonyme d'eau propre et d'attention maximale à la sécurité.
  • Quelle est la distance à respecter entre les parasols dans les zones de location?
    Chaque parasol doit disposer de 10 m². Nous avons décidé d’augmenter cette limite en passant à 12 m².
  • Quelle est la distance à respecter entre les équipements de plage?
    Une distance d'au moins 1,5 mètre doit être garantie entre les équipements de plage (transats, chaises longues), lorsqu'ils ne sont pas placés dans la zone des parasols.
  • Y a-t-il des produits désinfectants dans les zones avec parasols à louer?
    Des produits désinfectants sont mis à la disposition des clients et du personnel à divers endroits.
  • Est-il possible de réserver une place à la plage?
    Oui, notre service de réservation peut vous fournir toutes les informations nécessaires.
  • Y a-t-il des règles particulières pour les zones de plage libre?
    Non, les mêmes règles que pour les zones avec parasols à louer s’appliquent.
  • Y a-t-il un steward de plage?
    Oui, le steward de plage est disponible pour toute information sur les mesures de prévention.
  • Quelle est la distance à respecter entre les équipements de plage que je possède et ceux de mes autres voisins?
    Les équipements personnels (chaises longues, transats, etc.) doivent être placés à au moins deux mètres des voisins.
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